CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI CÔNG TY SAFACO
Chính sách khiếu nại
- SAFACO là một công ty xuất nhập khẩu lớn tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ:
- Khai báo hải quan
- Uỷ thác nhập khẩu
- Oder hàng hoá từ Trung Quốc và các nước trên thế giới.
Chính sách khiếu nại của SAFACO được quy định như sau:
- Thời gian khiếu nại: Khách hàng có thể khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Phương thức khiếu nại: Khách hàng có thể khiếu nại bằng nhiều phương thức như email, điện thoại hoặc trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng có thể đến trực tiếp văn phòng của công ty để được hỗ trợ.
- Quy trình xử lý khiếu nại: Sau khi SAFACO nhận được khiếu nại từ khách hàng, công ty sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và tìm ra nguyên nhân gây ra khiếu nại. Sau đó, SAFACO sẽ đề xuất giải pháp để giải quyết vấn đề và thông báo kết quả cho khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại: SAFACO sẽ đưa ra các giải pháp như đổi lại sản phẩm, sửa chữa, hoàn trả hoặc giải quyết theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Phản hồi khiếu nại: Sau khi giải quyết khiếu nại, SAFACO sẽ cung cấp thông tin phản hồi cho khách hàng để xác nhận việc giải quyết khiếu nại.
Lưu ý rằng, chính sách khiếu nại của SAFACO có thể được cập nhật hoặc bổ sung tại thời điểm hiện tại. Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách khiếu nại của SAFACO, bạn có thể truy cập trang web của công ty hoặc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua thông tin liên lạc trên trang web.
